Hospital perception of a CRM system: A study of critical factors in private hospital in Malaysia
The aim of this study was to identify the factors that might influence perception about the benefits of a Customer Relationship Management (CRM) system, and the direction of this influence in private hospitals in Malaysia.Three factors (innovation, organizational, and environmental factors) were id...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Universiti Utara Malaysia Press
2012
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://repo.uum.edu.my/7020/1/jict115.pdf http://repo.uum.edu.my/7020/ http://jict.uum.edu.my/ |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|