Cover Image

Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman

Tesis ini merupakan satu kajian tentang penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial kepada populasi terpinggir iaitu warga emas miskin / miskin tegar tegar sebatang kara (WEMTSK) di Malaysia. Kajian ini dijalankan bagi mengenalpasti faktor-faktor yang menghalang kumpulan sasar iaitu warga...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Puteh Soraya , A. Rahman
Format: Thesis
Published: 2021
Subjects:
HD28 Management. Industrial Management
HT Communities. Classes. Races
Online Access:http://studentsrepo.um.edu.my/13747/1/Puteh_Soraya.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/13747/2/Puteh_Soraya.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/13747/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.um.stud.13747
record_format eprints
spelling my.um.stud.137472024-09-26T05:07:19Z Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman Puteh Soraya , A. Rahman HD28 Management. Industrial Management HT Communities. Classes. Races Tesis ini merupakan satu kajian tentang penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial kepada populasi terpinggir iaitu warga emas miskin / miskin tegar tegar sebatang kara (WEMTSK) di Malaysia. Kajian ini dijalankan bagi mengenalpasti faktor-faktor yang menghalang kumpulan sasar iaitu warga emas miskin / miskin tegar sebatang kara daripada menerima perkhidmatan dan bantuan program jaringan perlindungan sosial. Kajian ini telah menyelidik isu-isu yang membelenggu kecekapan penyampaian perkhidmatan awam ini. Sesi temubual secara mendalam kepada kumpulan sasar dan para pegawai perancang, penyelaras, pelaksana, dan pemantau program jaringan perlindungan sosial sama ada di peringkat pusat, negeri, dan daerah telah dilakukan bagi mengupas isu tersebut, serta meneliti faktor penghalang keberkesanan usaha penyampaian perkhidmatan. Dapatan daripada sesi temubual ini telah dibanding dengan elemen yang terkandung dalam The SERVICE Framework: A Public-service-dominant Approach for Sustainable Public Services yang diketengahkan dalam revolusi pentadbiran awam New Public Governance bagi menentukan kecekapan dan kelestarian sesebuah organisasi perkhidmatan awam. Hasil kajian ini menunjukkan bahawa terdapat empat cabaran utama yang mempengaruhi penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial kepada warga emas miskin / miskin tegar sebatang kara di Malaysia, iaitu (a) cabaran tadbir urus, (b) cabaran kumpulan sasar, (c) cabaran penyelarasan bantuan, dan (d) cabaran pengurusan data. Keempat-empat cabaran ini memerlukan penambahbaikan terutamanya daripada segi komitmen pegawai dan pemimpin tempatan, analisis mikro keperluan kumpulan sasar, penyelarasan pelaksanaan program, dan analitik data raya bagi meningkatkan keberkesanan dan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam pada masa hadapan. 2021-11 Thesis NonPeerReviewed application/pdf http://studentsrepo.um.edu.my/13747/1/Puteh_Soraya.pdf application/pdf http://studentsrepo.um.edu.my/13747/2/Puteh_Soraya.pdf Puteh Soraya , A. Rahman (2021) Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman. PhD thesis, Universiti Malaya. http://studentsrepo.um.edu.my/13747/
institution Universiti Malaya
building UM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Malaya
content_source UM Student Repository
url_provider http://studentsrepo.um.edu.my/
topic HD28 Management. Industrial Management
HT Communities. Classes. Races
spellingShingle HD28 Management. Industrial Management
HT Communities. Classes. Races
Puteh Soraya , A. Rahman
Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
description Tesis ini merupakan satu kajian tentang penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial kepada populasi terpinggir iaitu warga emas miskin / miskin tegar tegar sebatang kara (WEMTSK) di Malaysia. Kajian ini dijalankan bagi mengenalpasti faktor-faktor yang menghalang kumpulan sasar iaitu warga emas miskin / miskin tegar sebatang kara daripada menerima perkhidmatan dan bantuan program jaringan perlindungan sosial. Kajian ini telah menyelidik isu-isu yang membelenggu kecekapan penyampaian perkhidmatan awam ini. Sesi temubual secara mendalam kepada kumpulan sasar dan para pegawai perancang, penyelaras, pelaksana, dan pemantau program jaringan perlindungan sosial sama ada di peringkat pusat, negeri, dan daerah telah dilakukan bagi mengupas isu tersebut, serta meneliti faktor penghalang keberkesanan usaha penyampaian perkhidmatan. Dapatan daripada sesi temubual ini telah dibanding dengan elemen yang terkandung dalam The SERVICE Framework: A Public-service-dominant Approach for Sustainable Public Services yang diketengahkan dalam revolusi pentadbiran awam New Public Governance bagi menentukan kecekapan dan kelestarian sesebuah organisasi perkhidmatan awam. Hasil kajian ini menunjukkan bahawa terdapat empat cabaran utama yang mempengaruhi penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial kepada warga emas miskin / miskin tegar sebatang kara di Malaysia, iaitu (a) cabaran tadbir urus, (b) cabaran kumpulan sasar, (c) cabaran penyelarasan bantuan, dan (d) cabaran pengurusan data. Keempat-empat cabaran ini memerlukan penambahbaikan terutamanya daripada segi komitmen pegawai dan pemimpin tempatan, analisis mikro keperluan kumpulan sasar, penyelarasan pelaksanaan program, dan analitik data raya bagi meningkatkan keberkesanan dan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam pada masa hadapan.
format Thesis
author Puteh Soraya , A. Rahman
author_facet Puteh Soraya , A. Rahman
author_sort Puteh Soraya , A. Rahman
title Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
title_short Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
title_full Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
title_fullStr Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
title_full_unstemmed Penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / Puteh Soraya A. Rahman
title_sort penyampaian perkhidmatan jaringan perlindungan sosial dalam kalangan warga emas / puteh soraya a. rahman
publishDate 2021
url http://studentsrepo.um.edu.my/13747/1/Puteh_Soraya.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/13747/2/Puteh_Soraya.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/13747/
_version_ 1814047805580247040
score 13.211869

Similar Items