Cover Image

Student's satisfaction towards co-curricular trainer

“Semua perkara yang dilakukan untuk mencapai kualiti dan memenuhi kecemerlangan perkhidmatan adalah tidak penting jika tidak bekerja untuk memuaskan pelanggan”, Gerson (1993) Kajian ini melaporkan tentang indeks kepuasan pelajar terhadap jurulatih kokurikulum di Universiti Utara Malaysia (UUM).Pent...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Sharif, Shamshuritawati
Format: Monograph
Language:English
English
Published: Universiti Utara Malaysia 2008
Subjects:
LB Theory and practice of education
Online Access:http://repo.uum.edu.my/7806/1/sH.pdf
http://repo.uum.edu.my/7806/3/1.Shamshuritawati%20Sharif.pdf
http://repo.uum.edu.my/7806/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000331739
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.uum.repo.7806
record_format eprints
spelling my.uum.repo.78062014-07-08T01:32:14Z http://repo.uum.edu.my/7806/ Student's satisfaction towards co-curricular trainer Sharif, Shamshuritawati LB Theory and practice of education “Semua perkara yang dilakukan untuk mencapai kualiti dan memenuhi kecemerlangan perkhidmatan adalah tidak penting jika tidak bekerja untuk memuaskan pelanggan”, Gerson (1993) Kajian ini melaporkan tentang indeks kepuasan pelajar terhadap jurulatih kokurikulum di Universiti Utara Malaysia (UUM).Pentingnya kepuasan pelajar diukur adalah untuk membantu pihak pengurusan Pusat Kokurikulum di UUM untuk memahami persepsi pelajar terhadap jurulatih kokurikulum. Kerangka teori kepuasan pelajar yang dikenali sebagai model SSCT telah dibina berdasarkan kajian terdahulu serta teori yang berasaskan kepada model American Customer Satisfaction Index (ACSI).Satu tinjauan telah dilaksanakan ke atas 400 pelajar kokurikulum menggunakan borang soal selidik berdasarkan kepada model SSCT dengan mengambil kira enam pemboleh ubah pendam iaitu jangkaan pelajar terhadap jurulatih, persepsi kualiti, persepsi nilai, kepuasan pelajar, imej jurulatih dan keyakinan pelajar.Model persamaan berstruktur digunakan bagi menganggar indeks untuk semua pemboleh ubah pendam dan kriteria penilaian model juga dibincangkan.Hasil kajian menunjukkan hubungkaitan di antara keseluruhan pemboleh ubah pendam dalam kerangka teori kepuasan pelajar (model SSCT) adalah selaras dengan model berstruktur sedia ada (model ACSI). Kriteria penilaian model telah dipenuhi, seterusnya model SSCT boleh digunapakai sebagai model berstruktur untuk mengukur kepuasan pelajar terhadap jurulatih kokurikulum walaupun persepsi kualiti tidak mempunyai kesan langsung yang signifikan ke atas persepsi nilai.Semua Unit Kokurikulum mempunyai skor indeks melebihi 65% kecuali Unit Seni Muzik. Universiti Utara Malaysia 2008 Monograph NonPeerReviewed application/pdf en http://repo.uum.edu.my/7806/1/sH.pdf application/pdf en http://repo.uum.edu.my/7806/3/1.Shamshuritawati%20Sharif.pdf Sharif, Shamshuritawati (2008) Student's satisfaction towards co-curricular trainer. Project Report. Universiti Utara Malaysia. (Unpublished) http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000331739
institution Universiti Utara Malaysia
building UUM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Utara Malaysia
content_source UUM Institutionali Repository
url_provider http://repo.uum.edu.my/
language English
English
topic LB Theory and practice of education
spellingShingle LB Theory and practice of education
Sharif, Shamshuritawati
Student's satisfaction towards co-curricular trainer
description “Semua perkara yang dilakukan untuk mencapai kualiti dan memenuhi kecemerlangan perkhidmatan adalah tidak penting jika tidak bekerja untuk memuaskan pelanggan”, Gerson (1993) Kajian ini melaporkan tentang indeks kepuasan pelajar terhadap jurulatih kokurikulum di Universiti Utara Malaysia (UUM).Pentingnya kepuasan pelajar diukur adalah untuk membantu pihak pengurusan Pusat Kokurikulum di UUM untuk memahami persepsi pelajar terhadap jurulatih kokurikulum. Kerangka teori kepuasan pelajar yang dikenali sebagai model SSCT telah dibina berdasarkan kajian terdahulu serta teori yang berasaskan kepada model American Customer Satisfaction Index (ACSI).Satu tinjauan telah dilaksanakan ke atas 400 pelajar kokurikulum menggunakan borang soal selidik berdasarkan kepada model SSCT dengan mengambil kira enam pemboleh ubah pendam iaitu jangkaan pelajar terhadap jurulatih, persepsi kualiti, persepsi nilai, kepuasan pelajar, imej jurulatih dan keyakinan pelajar.Model persamaan berstruktur digunakan bagi menganggar indeks untuk semua pemboleh ubah pendam dan kriteria penilaian model juga dibincangkan.Hasil kajian menunjukkan hubungkaitan di antara keseluruhan pemboleh ubah pendam dalam kerangka teori kepuasan pelajar (model SSCT) adalah selaras dengan model berstruktur sedia ada (model ACSI). Kriteria penilaian model telah dipenuhi, seterusnya model SSCT boleh digunapakai sebagai model berstruktur untuk mengukur kepuasan pelajar terhadap jurulatih kokurikulum walaupun persepsi kualiti tidak mempunyai kesan langsung yang signifikan ke atas persepsi nilai.Semua Unit Kokurikulum mempunyai skor indeks melebihi 65% kecuali Unit Seni Muzik.
format Monograph
author Sharif, Shamshuritawati
author_facet Sharif, Shamshuritawati
author_sort Sharif, Shamshuritawati
title Student's satisfaction towards co-curricular trainer
title_short Student's satisfaction towards co-curricular trainer
title_full Student's satisfaction towards co-curricular trainer
title_fullStr Student's satisfaction towards co-curricular trainer
title_full_unstemmed Student's satisfaction towards co-curricular trainer
title_sort student's satisfaction towards co-curricular trainer
publisher Universiti Utara Malaysia
publishDate 2008
url http://repo.uum.edu.my/7806/1/sH.pdf
http://repo.uum.edu.my/7806/3/1.Shamshuritawati%20Sharif.pdf
http://repo.uum.edu.my/7806/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000331739
_version_ 1644279647301533696
score 13.211869

Similar Items