Cover Image

Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia

Tujuan kajian ini adalah untuk meninjau tentang amalan pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi di hotel dan resort kawasan peranginan pantai.Di samping itu, kajian ini juga bertujuan menilai tahap kepuasan hati pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan dalam pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi.Ser...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Lim, Khong Chiu, Mohd Yusof, Mohd Fadil, Abdul Razak, Roshita
Format: Monograph
Language:English
English
Published: Universiti Utara Malaysia 2008
Subjects:
G Geography (General)
Online Access:http://repo.uum.edu.my/7519/1/LKc.pdf
http://repo.uum.edu.my/7519/4/1.Lim%20Khong%20Chiu.pdf
http://repo.uum.edu.my/7519/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000750972
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.uum.repo.7519
record_format eprints
spelling my.uum.repo.75192014-07-08T01:15:20Z http://repo.uum.edu.my/7519/ Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia Lim, Khong Chiu Mohd Yusof, Mohd Fadil Abdul Razak, Roshita G Geography (General) Tujuan kajian ini adalah untuk meninjau tentang amalan pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi di hotel dan resort kawasan peranginan pantai.Di samping itu, kajian ini juga bertujuan menilai tahap kepuasan hati pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan dalam pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi.Seramai 447 pelanggan hotel dan resort dan 10 orang staf/personel bahagian sukan dan rekreasi telah dipilih sebagai responden kajian.Kaedah soal selidik, temu bual dan pemerhatian digunakan untuk mengumpul data kajian, dan statistik deskripktif, ujian-t serta analisis kandungan teks telah digunakan untuk menganalisis data.Hasil kajian ini mendapati bahawa secara umumnya, kebanyakan hotel dan resort menyediakan kemudahan dan peralatan sukan dan rekreasi yang mencukupi dan dalam keadaan yang masih boleh digunakan.Begitu juga halnya dengan aktiviti/program yang ditawarkan adalah meliputi program/aktiviti sukan dan rekreasi di air dan di darat.Pihak pengurusan hotel dan resort juga mengambil berat terhadap kepuasan pelanggan dengan memastikan kemudahan dan peralatan yang disediakan diselenggara dengan baik di samping menyediakan staf/personel untuk mengawasi dan mengendalikan program/aktiviti.Selain itu, kajian ini juga mendapati bahawa hampir kesemua hotel dan resort yang dikaji menjalankan kegiatan pemasaran dan promosi terhadap kemudahan sukan dan rekreasi menerusi surat khabar, brosur, poster, risalah dan internet.Dalam pada itu, hasil kajian ini menunjukkan bahawa tahap kepuasan responden terhadap aspek-aspek kualiti perkhidmatan dalam pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi di hotel dan resort dikaji adalah pada tahap yang baik. Walau bagaimanapun, kajian ini mendapati bahawa responden perempuan dan luar negara adalah lebih tinggi tahap kepuasan berbanding dengan responden lelaki dan dalam negara terhadap aspek-aspek kualiti perkhidmatan yang dikaji.Begitu juga halnya, hasil kajian ini memperlihatkan bahawa tahap kepuasan yang lebih tinggi dalam kalangan responden perempuan dan luar negara terhadap keseluruhan kemudahan fizikal, program/aktiviti dan perkhidmatan dalam sukan dan rekreasi yang disediakan di hotel dan resort berkenaan berbanding dengan responden lelaki dan dalam negara.Dengan itu, berdasarkan hasil kajian ini beberapa implikasi dan cadangan kajian telah dibincangkan. Universiti Utara Malaysia 2008 Monograph NonPeerReviewed application/pdf en http://repo.uum.edu.my/7519/1/LKc.pdf application/pdf en http://repo.uum.edu.my/7519/4/1.Lim%20Khong%20Chiu.pdf Lim, Khong Chiu and Mohd Yusof, Mohd Fadil and Abdul Razak, Roshita (2008) Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia. Project Report. Universiti Utara Malaysia. (Unpublished) http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000750972
institution Universiti Utara Malaysia
building UUM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Utara Malaysia
content_source UUM Institutionali Repository
url_provider http://repo.uum.edu.my/
language English
English
topic G Geography (General)
spellingShingle G Geography (General)
Lim, Khong Chiu
Mohd Yusof, Mohd Fadil
Abdul Razak, Roshita
Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
description Tujuan kajian ini adalah untuk meninjau tentang amalan pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi di hotel dan resort kawasan peranginan pantai.Di samping itu, kajian ini juga bertujuan menilai tahap kepuasan hati pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan dalam pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi.Seramai 447 pelanggan hotel dan resort dan 10 orang staf/personel bahagian sukan dan rekreasi telah dipilih sebagai responden kajian.Kaedah soal selidik, temu bual dan pemerhatian digunakan untuk mengumpul data kajian, dan statistik deskripktif, ujian-t serta analisis kandungan teks telah digunakan untuk menganalisis data.Hasil kajian ini mendapati bahawa secara umumnya, kebanyakan hotel dan resort menyediakan kemudahan dan peralatan sukan dan rekreasi yang mencukupi dan dalam keadaan yang masih boleh digunakan.Begitu juga halnya dengan aktiviti/program yang ditawarkan adalah meliputi program/aktiviti sukan dan rekreasi di air dan di darat.Pihak pengurusan hotel dan resort juga mengambil berat terhadap kepuasan pelanggan dengan memastikan kemudahan dan peralatan yang disediakan diselenggara dengan baik di samping menyediakan staf/personel untuk mengawasi dan mengendalikan program/aktiviti.Selain itu, kajian ini juga mendapati bahawa hampir kesemua hotel dan resort yang dikaji menjalankan kegiatan pemasaran dan promosi terhadap kemudahan sukan dan rekreasi menerusi surat khabar, brosur, poster, risalah dan internet.Dalam pada itu, hasil kajian ini menunjukkan bahawa tahap kepuasan responden terhadap aspek-aspek kualiti perkhidmatan dalam pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi di hotel dan resort dikaji adalah pada tahap yang baik. Walau bagaimanapun, kajian ini mendapati bahawa responden perempuan dan luar negara adalah lebih tinggi tahap kepuasan berbanding dengan responden lelaki dan dalam negara terhadap aspek-aspek kualiti perkhidmatan yang dikaji.Begitu juga halnya, hasil kajian ini memperlihatkan bahawa tahap kepuasan yang lebih tinggi dalam kalangan responden perempuan dan luar negara terhadap keseluruhan kemudahan fizikal, program/aktiviti dan perkhidmatan dalam sukan dan rekreasi yang disediakan di hotel dan resort berkenaan berbanding dengan responden lelaki dan dalam negara.Dengan itu, berdasarkan hasil kajian ini beberapa implikasi dan cadangan kajian telah dibincangkan.
format Monograph
author Lim, Khong Chiu
Mohd Yusof, Mohd Fadil
Abdul Razak, Roshita
author_facet Lim, Khong Chiu
Mohd Yusof, Mohd Fadil
Abdul Razak, Roshita
author_sort Lim, Khong Chiu
title Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
title_short Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
title_full Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
title_fullStr Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
title_full_unstemmed Pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara Semenanjung Malaysia
title_sort pengurusan kemudahan sukan dan rekreasi satu tinjauan di hotel dan resort kawasan peranginan pantai wilayah utara semenanjung malaysia
publisher Universiti Utara Malaysia
publishDate 2008
url http://repo.uum.edu.my/7519/1/LKc.pdf
http://repo.uum.edu.my/7519/4/1.Lim%20Khong%20Chiu.pdf
http://repo.uum.edu.my/7519/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000750972
_version_ 1644279562479075328
score 13.211869

Similar Items