Cover Image

Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR

JKR ialah satu jabatan teknikal kerajaan yang melaksanakan projek pembangunan untuk semua kementerian di Malaysia. Dalam organisasi JKR terdapat tiga sektor utama iaitu Sektor Bisnes, Korporat dan Pakar. Sektor Bisnes berhubung terus dengan pihak pelanggan dan Sektor Pakar membantu Sektor Bisnes dal...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Asif, Mohd. Azmi
Format: Thesis
Language:English
Published: 2010
Subjects:
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Online Access:http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/4/MohdAzmiAsifMFKA2010.pdf
http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.utm.15432
record_format eprints
spelling my.utm.154322017-09-20T04:16:34Z http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/ Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR Asif, Mohd. Azmi TA Engineering (General). Civil engineering (General) JKR ialah satu jabatan teknikal kerajaan yang melaksanakan projek pembangunan untuk semua kementerian di Malaysia. Dalam organisasi JKR terdapat tiga sektor utama iaitu Sektor Bisnes, Korporat dan Pakar. Sektor Bisnes berhubung terus dengan pihak pelanggan dan Sektor Pakar membantu Sektor Bisnes dalam melaksana projek-projek kerajaan. Sektor Korporat menjalankan tugas-tugas pentadbiran dan sumber manusia dalaman JKR. Setakat ini tiada Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) didokumenkan di antara sektor-sektor ini. Matlamat kajian ini adalah untuk mengkaji permasalahan dalam aktiviti-aktiviti di antara Sektor Bisnes dan Sektor Pakar. Setelah permasalahan ini dikenalpasti, kefahaman yang sediaada antara dua sektor ini juga akan dikaji dan satu cadangan SLA akan dihasilkan. Enam responden dipilih untuk ditemuduga yang mana responden ini terdiri daripada ketuaketua unit dan mewakili Sektor Bisnes dan Sektor Pakar dari pelbagai disiplin seperti Arkitek, Jurutera Civil, Mekanikal dan Elektikal. Semua maklumat dan data dianalisa menggunakan kaedah `analisis kandungan’. Hasil dari kajian ini mendapati kebanyakan masalah yang dihadapi berpunca dari kelemahan sistem komunikasi, kurang jelas dengan peranan dan tanggungjawab, kelemahan sumber manusia dan peruntukan kewangan projek yang terhad. Dengan wujudnya SLA ini akan menjadikan JKR satu jabatan yang lebih efektif dan efisen dalam menyampaikan perkhidmatan kepada semua kementerian dan dapat menjamin mutu projek yang diserahkan kepada pelanggan. 2010-11 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/4/MohdAzmiAsifMFKA2010.pdf Asif, Mohd. Azmi (2010) Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR. Masters thesis, Universiti Teknologi Malaysia, Faculty of Civil Engineering.
institution Universiti Teknologi Malaysia
building UTM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Teknologi Malaysia
content_source UTM Institutional Repository
url_provider http://eprints.utm.my/
language English
topic TA Engineering (General). Civil engineering (General)
spellingShingle TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Asif, Mohd. Azmi
Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
description JKR ialah satu jabatan teknikal kerajaan yang melaksanakan projek pembangunan untuk semua kementerian di Malaysia. Dalam organisasi JKR terdapat tiga sektor utama iaitu Sektor Bisnes, Korporat dan Pakar. Sektor Bisnes berhubung terus dengan pihak pelanggan dan Sektor Pakar membantu Sektor Bisnes dalam melaksana projek-projek kerajaan. Sektor Korporat menjalankan tugas-tugas pentadbiran dan sumber manusia dalaman JKR. Setakat ini tiada Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) didokumenkan di antara sektor-sektor ini. Matlamat kajian ini adalah untuk mengkaji permasalahan dalam aktiviti-aktiviti di antara Sektor Bisnes dan Sektor Pakar. Setelah permasalahan ini dikenalpasti, kefahaman yang sediaada antara dua sektor ini juga akan dikaji dan satu cadangan SLA akan dihasilkan. Enam responden dipilih untuk ditemuduga yang mana responden ini terdiri daripada ketuaketua unit dan mewakili Sektor Bisnes dan Sektor Pakar dari pelbagai disiplin seperti Arkitek, Jurutera Civil, Mekanikal dan Elektikal. Semua maklumat dan data dianalisa menggunakan kaedah `analisis kandungan’. Hasil dari kajian ini mendapati kebanyakan masalah yang dihadapi berpunca dari kelemahan sistem komunikasi, kurang jelas dengan peranan dan tanggungjawab, kelemahan sumber manusia dan peruntukan kewangan projek yang terhad. Dengan wujudnya SLA ini akan menjadikan JKR satu jabatan yang lebih efektif dan efisen dalam menyampaikan perkhidmatan kepada semua kementerian dan dapat menjamin mutu projek yang diserahkan kepada pelanggan.
format Thesis
author Asif, Mohd. Azmi
author_facet Asif, Mohd. Azmi
author_sort Asif, Mohd. Azmi
title Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
title_short Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
title_full Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
title_fullStr Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
title_full_unstemmed Cadangan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di JKR
title_sort cadangan perjanjian aras perkhidmatan (sla) untuk aktiviti di antara sektor bisnes dan sektor pakar di jkr
publishDate 2010
url http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/4/MohdAzmiAsifMFKA2010.pdf
http://eprints.utm.my/id/eprint/15432/
_version_ 1643646491112243200
score 13.211869

Similar Items