Cover Image

Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying

Dengan membaca tajuk kajian sahaja, sudah timbul suatu gambaran kasar mengenai isi kandungan kajian ini. Amnya, ia adalah meliputi segala aspek mengenai operasi atau perjalanan sesebuah stor 24 jam seperti aspek-aspek perbicaraan mengenai staf-stafnya, pelanggan, lokasi stor dan sebagainya. Namun de...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Khong , Sook Ying
Format: Thesis
Published: 1991
Subjects:
H Social Sciences (General)
HD Industries. Land use. Labor
Online Access:http://studentsrepo.um.edu.my/11241/1/khong_sook_ying.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/11241/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.um.stud.11241
record_format eprints
spelling my.um.stud.112412020-06-01T23:00:20Z Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying Khong , Sook Ying H Social Sciences (General) HD Industries. Land use. Labor Dengan membaca tajuk kajian sahaja, sudah timbul suatu gambaran kasar mengenai isi kandungan kajian ini. Amnya, ia adalah meliputi segala aspek mengenai operasi atau perjalanan sesebuah stor 24 jam seperti aspek-aspek perbicaraan mengenai staf-stafnya, pelanggan, lokasi stor dan sebagainya. Namun demikian, pembicaraan mengenai hal-hal pengurusan stor (managemant) tidak disentuh langsung atas sebab pihak pengurusan atasan stor kajian ini tidak ingin mengumumkan apa-apa hal dalaman (internal) stor yang berkaitan dengan sistem pengurusan kerana ia banyak melibatkan fail-fail sulit (confidential files). Terlebih dahulu, dalam bab pertama dijelaskan sedikit sebanyak mengenai tujuan atau objektif kajian, tempat kajian, pemilihan responden, metodologi, masalah dan kelemahan penyelidikan, dan cara-cara mengatasi masalah dan kelemahan kajian. Dalam bab kedua pula dilukiskan suatu gambaran pengalaman bekerja sebagai seseorang staf di sebuh stor yang beroperasi 24 jam sehari iaitu bekerja mengikut pembahagian shif-shif bekerja. Juga dijelaskan hubungan interaksi antara seseorang staf dengan staf-staf lain, dengan pelanggan-pelanggan stor dan juga dengan pengurus stor. Pembicaraan lebih teliti pula dijalankan dalam bab ketiga dengan membincangkan tugas-tugas dan peranan serta tanggungjawab seseorang staf. Dalam bab ini juga, dilihat siapakah sebenarnya staf-staf ini terdiri dari, mengapa mereka memilih pekerjaan sedemikian dan apakah masalah-masalah yang dihadapi oleh mereka. Dalam bab keempat, dibincangkan pula soal-soal mengenai pelanggan-pelanggan stor atau juga boleh dirujukan sebagai pengguna. Di sini, pengkelasifikasian pelanggan-pelanggan kepada kategori-kategori tertentu dilakukan bagi memudahkan penganalisaan. Aspek behaviourisme dan ekspektasi pelanggan dihuraikan dalam bab ini. Sebagai penutupnya, dalam bab terakhir, disimpulkan satu kesimpulan umum hasil dari kajian ini. Tidak ketinggalan juga disertakan satu ringkasan cadangan atau pendapat ditemui sepanjang kajian ini. 1991 Thesis NonPeerReviewed application/pdf http://studentsrepo.um.edu.my/11241/1/khong_sook_ying.pdf Khong , Sook Ying (1991) Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying. Undergraduates thesis, University of Malaya. http://studentsrepo.um.edu.my/11241/
institution Universiti Malaya
building UM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Malaya
content_source UM Student Repository
url_provider http://studentsrepo.um.edu.my/
topic H Social Sciences (General)
HD Industries. Land use. Labor
spellingShingle H Social Sciences (General)
HD Industries. Land use. Labor
Khong , Sook Ying
Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
description Dengan membaca tajuk kajian sahaja, sudah timbul suatu gambaran kasar mengenai isi kandungan kajian ini. Amnya, ia adalah meliputi segala aspek mengenai operasi atau perjalanan sesebuah stor 24 jam seperti aspek-aspek perbicaraan mengenai staf-stafnya, pelanggan, lokasi stor dan sebagainya. Namun demikian, pembicaraan mengenai hal-hal pengurusan stor (managemant) tidak disentuh langsung atas sebab pihak pengurusan atasan stor kajian ini tidak ingin mengumumkan apa-apa hal dalaman (internal) stor yang berkaitan dengan sistem pengurusan kerana ia banyak melibatkan fail-fail sulit (confidential files). Terlebih dahulu, dalam bab pertama dijelaskan sedikit sebanyak mengenai tujuan atau objektif kajian, tempat kajian, pemilihan responden, metodologi, masalah dan kelemahan penyelidikan, dan cara-cara mengatasi masalah dan kelemahan kajian. Dalam bab kedua pula dilukiskan suatu gambaran pengalaman bekerja sebagai seseorang staf di sebuh stor yang beroperasi 24 jam sehari iaitu bekerja mengikut pembahagian shif-shif bekerja. Juga dijelaskan hubungan interaksi antara seseorang staf dengan staf-staf lain, dengan pelanggan-pelanggan stor dan juga dengan pengurus stor. Pembicaraan lebih teliti pula dijalankan dalam bab ketiga dengan membincangkan tugas-tugas dan peranan serta tanggungjawab seseorang staf. Dalam bab ini juga, dilihat siapakah sebenarnya staf-staf ini terdiri dari, mengapa mereka memilih pekerjaan sedemikian dan apakah masalah-masalah yang dihadapi oleh mereka. Dalam bab keempat, dibincangkan pula soal-soal mengenai pelanggan-pelanggan stor atau juga boleh dirujukan sebagai pengguna. Di sini, pengkelasifikasian pelanggan-pelanggan kepada kategori-kategori tertentu dilakukan bagi memudahkan penganalisaan. Aspek behaviourisme dan ekspektasi pelanggan dihuraikan dalam bab ini. Sebagai penutupnya, dalam bab terakhir, disimpulkan satu kesimpulan umum hasil dari kajian ini. Tidak ketinggalan juga disertakan satu ringkasan cadangan atau pendapat ditemui sepanjang kajian ini.
format Thesis
author Khong , Sook Ying
author_facet Khong , Sook Ying
author_sort Khong , Sook Ying
title Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
title_short Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
title_full Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
title_fullStr Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
title_full_unstemmed Satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / Khong Sook Ying
title_sort satu kajian kes di sebuah stor 24 jam / khong sook ying
publishDate 1991
url http://studentsrepo.um.edu.my/11241/1/khong_sook_ying.pdf
http://studentsrepo.um.edu.my/11241/
_version_ 1738506459017117696
score 13.211869

Similar Items