Cover Image

Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid

Perpustakaan mempunyai peranan dan memberi sumbangan yang penting di dalam mewujudkan masyarakat berilmu. Apatah lagi peranan perpustakaan di dalam universiti amat memberi manfaat kepada penggunanya terutama pelajar dan juga para pensyarah untuk memperolehi sesuatu maklumat yang terkini dan lebih ko...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan, Ghazali, Mohd Samsuri, Wahid, Normilia Abdul
Format: Conference or Workshop Item
Language:English
Published: 2014
Subjects:
Research
Institutions of higher education
Malaysia
Online Access:https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/1/58197.PDF
https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my.uitm.ir.58197
record_format eprints
spelling my.uitm.ir.581972022-05-29T14:40:47Z https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/ Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan Ghazali, Mohd Samsuri Wahid, Normilia Abdul Research Institutions of higher education Malaysia Perpustakaan mempunyai peranan dan memberi sumbangan yang penting di dalam mewujudkan masyarakat berilmu. Apatah lagi peranan perpustakaan di dalam universiti amat memberi manfaat kepada penggunanya terutama pelajar dan juga para pensyarah untuk memperolehi sesuatu maklumat yang terkini dan lebih kompleks. Oleh itu sesebuah perpustakaan mestilah menyediakan mutu perkhidmatan yang terbaik disamping bahan rujukan yang bersesuaian dengan kehendak penggunanya. Dalam pada itu, persekitaran perpustakaan juga perlu dititik beratkan kerana ia mempengaruhi pengguna untuk mengunjungi perpustakaan . Kajian ini dibuat bagi mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan yang disediakan di Perpustakaan Al- Bukhari Universiti Teknologi MARA (UiTM) Pahang. Responden bagi kajian ini adalah para pelanggan Perpustakaan AI-Bukhari yang terdiri daripada pelajar Universiti Teknologi MARA Pahang. Kajian ini melihat tahap kepuasan pelanggan dari sudut layanan, masa, perkhidmatan, kemudahan dan bahan yang disediakan kepada para pelanggan. 2014 Conference or Workshop Item PeerReviewed text en https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/1/58197.PDF (2014) Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid. In: Prosiding KONAKA Konferensi Akademik 2014, 28 Oktober 2014, UiTM PAHANG.
institution Universiti Teknologi Mara
building Tun Abdul Razak Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Teknologi Mara
content_source UiTM Institutional Repository
url_provider http://ir.uitm.edu.my/
language English
topic Research
Institutions of higher education
Malaysia
spellingShingle Research
Institutions of higher education
Malaysia
Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan
Ghazali, Mohd Samsuri
Wahid, Normilia Abdul
Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
description Perpustakaan mempunyai peranan dan memberi sumbangan yang penting di dalam mewujudkan masyarakat berilmu. Apatah lagi peranan perpustakaan di dalam universiti amat memberi manfaat kepada penggunanya terutama pelajar dan juga para pensyarah untuk memperolehi sesuatu maklumat yang terkini dan lebih kompleks. Oleh itu sesebuah perpustakaan mestilah menyediakan mutu perkhidmatan yang terbaik disamping bahan rujukan yang bersesuaian dengan kehendak penggunanya. Dalam pada itu, persekitaran perpustakaan juga perlu dititik beratkan kerana ia mempengaruhi pengguna untuk mengunjungi perpustakaan . Kajian ini dibuat bagi mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan yang disediakan di Perpustakaan Al- Bukhari Universiti Teknologi MARA (UiTM) Pahang. Responden bagi kajian ini adalah para pelanggan Perpustakaan AI-Bukhari yang terdiri daripada pelajar Universiti Teknologi MARA Pahang. Kajian ini melihat tahap kepuasan pelanggan dari sudut layanan, masa, perkhidmatan, kemudahan dan bahan yang disediakan kepada para pelanggan.
format Conference or Workshop Item
author Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan
Ghazali, Mohd Samsuri
Wahid, Normilia Abdul
author_facet Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan
Ghazali, Mohd Samsuri
Wahid, Normilia Abdul
author_sort Muhamed @ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan
title Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
title_short Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
title_full Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
title_fullStr Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
title_full_unstemmed Kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di Perpustakaan AI-Bukhari UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed @ Che Harun, Mohd Samsuri Ghazali and Normilia Abdul Wahid
title_sort kajian kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan di perpustakaan ai-bukhari uitm pahang / mohd faizal azrul azwan muhamed @ che harun, mohd samsuri ghazali and normilia abdul wahid
publishDate 2014
url https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/1/58197.PDF
https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/58197/
_version_ 1734302992755064832
score 13.211869

Similar Items