Cover Image

Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan

Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Ibrahim, M.Y.,, Norliza, A.,, Judy, T.,, Napsiah, H.,, Scholastica, L.,
Format: Article
Language:English
Published: Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia 2000
Online Access:http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf
http://journalarticle.ukm.my/4378/
http://www.communityhealthjournal.org/detailarticle.asp?id=101&issue=Vol6(S):2000
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my-ukm.journal.4378
record_format eprints
spelling my-ukm.journal.43782016-12-14T06:35:54Z http://journalarticle.ukm.my/4378/ Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan Ibrahim, M.Y., Norliza, A., Judy, T., Napsiah, H., Scholastica, L., Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna jadual sessi klinik yang telah ditetapkan kini telah dibuka kepada setiap hari, dimana setiap hari akan diadakan klinik yang terbuka dan tidak terhad kepada sesuatu perkhidmatan saja. Di samping itu, perkhidmatan yang mesra pelanggan juga telah diperkenalkan. Dalam pembaharuan ini, pelanggan boleh memilih hari dan masa yang sesuai bagi mereka untuk mendapatkan apajua perkhidmatan yang disediakan. Kemesraan antara kakitangan dan klien juga dipertingkatkan dengan memperkenalkan jagaan perseorangan. Ini membolehkan seorang anggota kesihatan memberikan perkhidmatan kepada pelanggannya dari mula hingga akhir. Pendekatan ini bukan saja mengeratkan pehubungan kakitangan dengen klien, tetapi juga meningkatkan kualiti perkhidmatan. Melalui sistem ini anggota kesihatan dapat memberikan perkhidmatan yang berkesan dengan melihat masalah seseorang pelanggan tersebut secara lebih menyeluruh. Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia 2000 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf Ibrahim, M.Y., and Norliza, A., and Judy, T., and Napsiah, H., and Scholastica, L., (2000) Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan. Jurnal Kesihatan Masyarakat, 6 (S). pp. 99-101. ISSN 1675-1663 http://www.communityhealthjournal.org/detailarticle.asp?id=101&issue=Vol6(S):2000
institution Universiti Kebangsaan Malaysia
building Perpustakaan Tun Sri Lanang Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Kebangsaan Malaysia
content_source UKM Journal Article Repository
url_provider http://journalarticle.ukm.my/
language English
description Klinik Mesra adalah satu inovasi dalam memberikan perkhidmatan yang sedia ada. Pembaharuan yang dijalankan adalah dengan membuat perubahan kepada perkhidmatan sessi klinik yang telah ditetapkan di satu-satu hari tertentu, yang rigid, kepada satu perkhidmatan yang fleksibel. Ini bermakna jadual sessi klinik yang telah ditetapkan kini telah dibuka kepada setiap hari, dimana setiap hari akan diadakan klinik yang terbuka dan tidak terhad kepada sesuatu perkhidmatan saja. Di samping itu, perkhidmatan yang mesra pelanggan juga telah diperkenalkan. Dalam pembaharuan ini, pelanggan boleh memilih hari dan masa yang sesuai bagi mereka untuk mendapatkan apajua perkhidmatan yang disediakan. Kemesraan antara kakitangan dan klien juga dipertingkatkan dengan memperkenalkan jagaan perseorangan. Ini membolehkan seorang anggota kesihatan memberikan perkhidmatan kepada pelanggannya dari mula hingga akhir. Pendekatan ini bukan saja mengeratkan pehubungan kakitangan dengen klien, tetapi juga meningkatkan kualiti perkhidmatan. Melalui sistem ini anggota kesihatan dapat memberikan perkhidmatan yang berkesan dengan melihat masalah seseorang pelanggan tersebut secara lebih menyeluruh.
format Article
author Ibrahim, M.Y.,
Norliza, A.,
Judy, T.,
Napsiah, H.,
Scholastica, L.,
spellingShingle Ibrahim, M.Y.,
Norliza, A.,
Judy, T.,
Napsiah, H.,
Scholastica, L.,
Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
author_facet Ibrahim, M.Y.,
Norliza, A.,
Judy, T.,
Napsiah, H.,
Scholastica, L.,
author_sort Ibrahim, M.Y.,
title Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_short Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_full Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_fullStr Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_full_unstemmed Klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di Klinik Kesihatan
title_sort klinik mesra - satu inovasi dalam perkhidmatan ibu dan anak di klinik kesihatan
publisher Department Of Community Health, Faculty of Medicine, Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate 2000
url http://journalarticle.ukm.my/4378/1/Vol6%28K%29-NorAzimi.pdf
http://journalarticle.ukm.my/4378/
http://www.communityhealthjournal.org/detailarticle.asp?id=101&issue=Vol6(S):2000
_version_ 1643736055697899520
score 13.211869

Similar Items