Cover Image

Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam

Kejayaan projek secara penyumberluaran terletak pada pengurusan kontrak yang berkesan. Oleh itu, perkara ini telah diberi penekanan serius dalam pelaporan Ketua Audit Negara 2016 dan 2017. Pelaporan tersebut menyatakan kelemahan dalam pengurusan serta pengawalan kontrak teknologi maklumat dan komuni...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Mazriyah Abdul Wahab,, Dian Indrayani Jambari,
Format: Article
Language:English
Published: Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2018
Online Access:http://journalarticle.ukm.my/20176/1/26176-88582-1-PB.pdf
http://journalarticle.ukm.my/20176/
https://ejournal.ukm.my/pengurusan/issue/view/1093
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id my-ukm.journal.20176
record_format eprints
spelling my-ukm.journal.201762022-10-21T03:28:41Z http://journalarticle.ukm.my/20176/ Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam Mazriyah Abdul Wahab, Dian Indrayani Jambari, Kejayaan projek secara penyumberluaran terletak pada pengurusan kontrak yang berkesan. Oleh itu, perkara ini telah diberi penekanan serius dalam pelaporan Ketua Audit Negara 2016 dan 2017. Pelaporan tersebut menyatakan kelemahan dalam pengurusan serta pengawalan kontrak teknologi maklumat dan komunikasi (TMK) sektor awam. Ia turut meliputi kontrak sistem maklumat (SM). Menurut laporan berkenaan juga, isu yang dikenal pasti adalah berkaitan dengan penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan (PTP) yang tidak menyeluruh. Terdapat kajian lepas yang menyatakan penakrifan PTP adalah tidak lengkap kerana mengabaikan parameter PTP yang penting daripada perspektif penerima perkhidmatan. Justeru, kajian ini bertujuan mengenal pasti parameter penakrifan PTP penting yang diperlukan dalam kontrak SM sektor awam. Kajian dilaksanakan secara kajian kes kualitatif di agensi sektor awam yang melaksanakan kontrak penyumberluaran SM untuk menyokong bisnes terasnya. Matlamat kajian dicapai melalui penyenaraian 28 parameter penakrifan PTP yang diklasifikasikan kepada tujuh kategori dalam tiga dimensi penakrifan PTP. Perujukan kepada hasil kajian ini dijangka memberi faedah kepada sektor awam dalam penentuan parameter PTP untuk penggubalan draf kontrak SM yang komprehensif. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2018 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/20176/1/26176-88582-1-PB.pdf Mazriyah Abdul Wahab, and Dian Indrayani Jambari, (2018) Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam. Jurnal Pengurusan, 52 . pp. 153-167. ISSN 0127-2713 https://ejournal.ukm.my/pengurusan/issue/view/1093
institution Universiti Kebangsaan Malaysia
building Tun Sri Lanang Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Kebangsaan Malaysia
content_source UKM Journal Article Repository
url_provider http://journalarticle.ukm.my/
language English
description Kejayaan projek secara penyumberluaran terletak pada pengurusan kontrak yang berkesan. Oleh itu, perkara ini telah diberi penekanan serius dalam pelaporan Ketua Audit Negara 2016 dan 2017. Pelaporan tersebut menyatakan kelemahan dalam pengurusan serta pengawalan kontrak teknologi maklumat dan komunikasi (TMK) sektor awam. Ia turut meliputi kontrak sistem maklumat (SM). Menurut laporan berkenaan juga, isu yang dikenal pasti adalah berkaitan dengan penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan (PTP) yang tidak menyeluruh. Terdapat kajian lepas yang menyatakan penakrifan PTP adalah tidak lengkap kerana mengabaikan parameter PTP yang penting daripada perspektif penerima perkhidmatan. Justeru, kajian ini bertujuan mengenal pasti parameter penakrifan PTP penting yang diperlukan dalam kontrak SM sektor awam. Kajian dilaksanakan secara kajian kes kualitatif di agensi sektor awam yang melaksanakan kontrak penyumberluaran SM untuk menyokong bisnes terasnya. Matlamat kajian dicapai melalui penyenaraian 28 parameter penakrifan PTP yang diklasifikasikan kepada tujuh kategori dalam tiga dimensi penakrifan PTP. Perujukan kepada hasil kajian ini dijangka memberi faedah kepada sektor awam dalam penentuan parameter PTP untuk penggubalan draf kontrak SM yang komprehensif.
format Article
author Mazriyah Abdul Wahab,
Dian Indrayani Jambari,
spellingShingle Mazriyah Abdul Wahab,
Dian Indrayani Jambari,
Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
author_facet Mazriyah Abdul Wahab,
Dian Indrayani Jambari,
author_sort Mazriyah Abdul Wahab,
title Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
title_short Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
title_full Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
title_fullStr Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
title_full_unstemmed Parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
title_sort parameter penakrifan perjanjian tahap perkhidmatan bagi penggubalan draf kontrak sistem maklumat sektor awam
publisher Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
publishDate 2018
url http://journalarticle.ukm.my/20176/1/26176-88582-1-PB.pdf
http://journalarticle.ukm.my/20176/
https://ejournal.ukm.my/pengurusan/issue/view/1093
_version_ 1748181777280663552
score 13.211869

Similar Items