Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan Teknik Analisis Koresponden
Membekalkan servis sistem maklumat (SM) yang terbaik adalah antara isu yang penting dalam memangkin perubahan dalam sesebuah organisasi. Kajian ini bertujuan menjelajahi pengertian Kualiti Servis Sistem Maklumat (KSSM) menggunakan Teknik Analisis Koresponden dengan mengenal pasti elemen-elemen y...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | en |
| Published: |
Penerbit UTM Press
2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.utm.my/3185/1/Penilaian_Kualiti_Servis_Sistem_Maklumat_Menggunakan__2002.pdf http://eprints.utm.my/3185/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1845470845069164544 |
|---|---|
| author | Abdul Rahman, Azizah Alias, Rose Alinda Bakri, Aryati Maulud, Ani |
| author_facet | Abdul Rahman, Azizah Alias, Rose Alinda Bakri, Aryati Maulud, Ani |
| author_sort | Abdul Rahman, Azizah |
| building | UTM Library |
| collection | Institutional Repository |
| content_provider | Universiti Teknologi Malaysia |
| content_source | UTM Institutional Repository |
| continent | Asia |
| country | Malaysia |
| description |
Membekalkan servis sistem maklumat (SM) yang terbaik adalah antara isu yang penting dalam memangkin perubahan dalam sesebuah organisasi. Kajian ini bertujuan menjelajahi pengertian Kualiti Servis Sistem Maklumat (KSSM) menggunakan Teknik Analisis Koresponden dengan mengenal pasti elemen-elemen yang perlu diambil kira dalam program penambahbaikan kualiti. Analisis Koresponden digunakan untuk mengupas maklum-balas daripada pembekal dan pengguna sistem maklumat. Antara elemen-elemen yang mempengaruhi KSSM adalah seperti budaya organisasi, pengurusan sumber manusia, komunikasi, kualiti hasil dan kepuasan pengguna. Elemen-elemen ini boleh dikelompokkan kepada empat kategori iaitu staf, pengurusan, perancangan dan kualiti luaran. Kajian mendapati Teknik Analisis Koresponden sesuai digunakan untuk menganalisis KSSM secara kuantitatif menggunakan data kualitatif. Teknik ini boleh menjadi pelengkap kepada penyelidikan yang dilakukan secara kualitatif.
|
| format | Article |
| id | my.utm.eprints-3185 |
| institution | Universiti Teknologi Malaysia |
| language | en |
| publishDate | 2002 |
| publisher | Penerbit UTM Press |
| record_format | eprints |
| spelling | my.utm.eprints-31852017-11-01T04:17:45Z http://eprints.utm.my/3185/ Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan Teknik Analisis Koresponden Abdul Rahman, Azizah Alias, Rose Alinda Bakri, Aryati Maulud, Ani Q Science (General) Membekalkan servis sistem maklumat (SM) yang terbaik adalah antara isu yang penting dalam memangkin perubahan dalam sesebuah organisasi. Kajian ini bertujuan menjelajahi pengertian Kualiti Servis Sistem Maklumat (KSSM) menggunakan Teknik Analisis Koresponden dengan mengenal pasti elemen-elemen yang perlu diambil kira dalam program penambahbaikan kualiti. Analisis Koresponden digunakan untuk mengupas maklum-balas daripada pembekal dan pengguna sistem maklumat. Antara elemen-elemen yang mempengaruhi KSSM adalah seperti budaya organisasi, pengurusan sumber manusia, komunikasi, kualiti hasil dan kepuasan pengguna. Elemen-elemen ini boleh dikelompokkan kepada empat kategori iaitu staf, pengurusan, perancangan dan kualiti luaran. Kajian mendapati Teknik Analisis Koresponden sesuai digunakan untuk menganalisis KSSM secara kuantitatif menggunakan data kualitatif. Teknik ini boleh menjadi pelengkap kepada penyelidikan yang dilakukan secara kualitatif. Penerbit UTM Press 2002 Article PeerReviewed application/pdf en http://eprints.utm.my/3185/1/Penilaian_Kualiti_Servis_Sistem_Maklumat_Menggunakan__2002.pdf Abdul Rahman, Azizah and Alias, Rose Alinda and Bakri, Aryati and Maulud, Ani (2002) Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan Teknik Analisis Koresponden. Jurnal Teknologi Maklumat, 14 (1). p. 46. ISSN 0128-3790 |
| spellingShingle | Q Science (General) Abdul Rahman, Azizah Alias, Rose Alinda Bakri, Aryati Maulud, Ani Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan Teknik Analisis Koresponden |
| title | Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan
Teknik Analisis Koresponden
|
| title_full | Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan
Teknik Analisis Koresponden
|
| title_fullStr | Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan
Teknik Analisis Koresponden
|
| title_full_unstemmed | Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan
Teknik Analisis Koresponden
|
| title_short | Penilaian Kualiti Servis Sistem Maklumat Menggunakan
Teknik Analisis Koresponden
|
| title_sort | penilaian kualiti servis sistem maklumat menggunakan
teknik analisis koresponden |
| topic | Q Science (General) |
| url | http://eprints.utm.my/3185/1/Penilaian_Kualiti_Servis_Sistem_Maklumat_Menggunakan__2002.pdf http://eprints.utm.my/3185/ |
| url_provider | http://eprints.utm.my/ |