Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
Kewujudan perbankan internet telah memberikan pendekatan baru kepada firma perbankan untuk bersaing dengan bank-bank milik asing. Walau bagaimanapun, kejayaan saluran terbaru bagi produk dan perkhidmatan bank ini bergantung kepada tahap penggunaan pelanggannya. Kajian ini bertujuan mengukur tahap da...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | en |
| Published: |
Faculty of Management and Human Resource Development
2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.utm.my/1439/3/NorizaMohdJamal2006_TahapPenggunaandanHalanganPerbankanInternet.pdf http://eprints.utm.my/1439/ http://www.fppsm.utm.my/download/cat_view/13-jurnal-kemanusiaan/23-bil-08-dis-2006.html |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1845470472640135168 |
|---|---|
| author | Mohd. Jamal, Noriza Kono Jamil, Haslinda |
| author_facet | Mohd. Jamal, Noriza Kono Jamil, Haslinda |
| author_sort | Mohd. Jamal, Noriza |
| building | UTM Library |
| collection | Institutional Repository |
| content_provider | Universiti Teknologi Malaysia |
| content_source | UTM Institutional Repository |
| continent | Asia |
| country | Malaysia |
| description | Kewujudan perbankan internet telah memberikan pendekatan baru kepada firma perbankan untuk bersaing dengan bank-bank milik asing. Walau bagaimanapun, kejayaan saluran terbaru bagi produk dan perkhidmatan bank ini bergantung kepada tahap penggunaan pelanggannya. Kajian ini bertujuan mengukur tahap dan mengenal pasti faktor yang menghalang penggunaan perbankan internet khususnya penggunaan Maybank2u di kalangan pelanggan Maybank Berhad. Berdasarkan soal selidik yang dijalankan, didapati tahap penggunaan ke atas semua jenis transaksi yang disediakan oleh Maybank2u berada di tahap yang agak rendah. Analisis menunjukkan bahawa isu kepercayaan, kepentingan keselamatan, kemudahan mengakses, kepentingan hubungan interpersonal, kewujudan saluran alternatif dan kurangnya kesedaran memberikan kesan ke atas tahap penggunaan perbankan internet khususnya Maybank2u |
| format | Article |
| id | my.utm.eprints-1439 |
| institution | Universiti Teknologi Malaysia |
| language | en |
| publishDate | 2006 |
| publisher | Faculty of Management and Human Resource Development |
| record_format | eprints |
| spelling | my.utm.eprints-14392010-08-25T05:58:02Z http://eprints.utm.my/1439/ Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan Mohd. Jamal, Noriza Kono Jamil, Haslinda Q Science (General) Kewujudan perbankan internet telah memberikan pendekatan baru kepada firma perbankan untuk bersaing dengan bank-bank milik asing. Walau bagaimanapun, kejayaan saluran terbaru bagi produk dan perkhidmatan bank ini bergantung kepada tahap penggunaan pelanggannya. Kajian ini bertujuan mengukur tahap dan mengenal pasti faktor yang menghalang penggunaan perbankan internet khususnya penggunaan Maybank2u di kalangan pelanggan Maybank Berhad. Berdasarkan soal selidik yang dijalankan, didapati tahap penggunaan ke atas semua jenis transaksi yang disediakan oleh Maybank2u berada di tahap yang agak rendah. Analisis menunjukkan bahawa isu kepercayaan, kepentingan keselamatan, kemudahan mengakses, kepentingan hubungan interpersonal, kewujudan saluran alternatif dan kurangnya kesedaran memberikan kesan ke atas tahap penggunaan perbankan internet khususnya Maybank2u Faculty of Management and Human Resource Development 2006-12 Article PeerReviewed application/pdf en http://eprints.utm.my/1439/3/NorizaMohdJamal2006_TahapPenggunaandanHalanganPerbankanInternet.pdf Mohd. Jamal, Noriza and Kono Jamil, Haslinda (2006) Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan. Jurnal Kemanusiaan (8). pp. 25-33. ISSN 1675-1930 http://www.fppsm.utm.my/download/cat_view/13-jurnal-kemanusiaan/23-bil-08-dis-2006.html |
| spellingShingle | Q Science (General) Mohd. Jamal, Noriza Kono Jamil, Haslinda Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan |
| title | Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
|
| title_full | Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
|
| title_fullStr | Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
|
| title_full_unstemmed | Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
|
| title_short | Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
|
| title_sort | tahap penggunaan dan halangan perbankan internet (maybank2u) di kalangan pelanggan |
| topic | Q Science (General) |
| url | http://eprints.utm.my/1439/3/NorizaMohdJamal2006_TahapPenggunaandanHalanganPerbankanInternet.pdf http://eprints.utm.my/1439/ http://www.fppsm.utm.my/download/cat_view/13-jurnal-kemanusiaan/23-bil-08-dis-2006.html |
| url_provider | http://eprints.utm.my/ |