Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.]
Kepuasan pelanggan merupakan sesuatu perkara yang penting dalam sesebuah perniagaan. Disamping dapat meningkatkan keuntungan, kepuasan pelanggan juga mampu membentuk kesetiaan pelanggan terhadap sesebuah produk atau perkhidmatan yang digunakan. Dari aspek perniagaan makanan seperti kafeteria, kepua...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Conference or Workshop Item |
| Language: | ms |
| Published: |
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/1/41014.PDF https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1833066571610718208 |
|---|---|
| author | Muhamed@ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan Mohamad, Siti Aishah Azer, Ilyani Ghazali, Mohd Samsuri |
| author_facet | Muhamed@ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan Mohamad, Siti Aishah Azer, Ilyani Ghazali, Mohd Samsuri |
| author_sort | Muhamed@ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan |
| building | Tun Abdul Razak Library |
| collection | Institutional Repository |
| content_provider | Universiti Teknologi Mara |
| content_source | UiTM Institutional Repository |
| continent | Asia |
| country | Malaysia |
| description | Kepuasan pelanggan merupakan sesuatu perkara yang penting dalam sesebuah perniagaan. Disamping dapat meningkatkan keuntungan, kepuasan pelanggan juga mampu membentuk kesetiaan pelanggan terhadap sesebuah produk atau perkhidmatan yang digunakan. Dari aspek perniagaan makanan seperti
kafeteria, kepuasan pelanggan menentukan jumlah pelanggan untuk menikmati makanan di sesebuah permis makanan atau tidak. Kajian ini bertujuan menilai tahap kepuasan pelanggan di Kafeteria Merpati Kolej Dato Bahaman UiTM Pahang dengan melibatkan 500 orang responden, terdiri daripada pelajar siswa yang
sentiasa mengunjungi kafeteria tersebut. Disamping itu,kajian ini juga akan mengkaji faktor -faktor pendorong kepada tahap kepuasan pelanggan. Kajian ini menggunakan perisian SPSS untuk menganalisa data kekerapan dan peratusan. Dapatan kajian ini boleh digunakan oleh pihak pengusaha Kafeteria untuk
membuat penambahbaikan dalam usaha untuk meningkatkan tahap kepuasan pelanggan. |
| format | Conference or Workshop Item |
| id | my.uitm.ir-41014 |
| institution | Universiti Teknologi Mara |
| language | ms |
| publishDate | 2013 |
| record_format | eprints |
| spelling | my.uitm.ir-410142021-09-24T03:53:22Z https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/ Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] Muhamed@ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan Mohamad, Siti Aishah Azer, Ilyani Ghazali, Mohd Samsuri Consumer satisfaction Customer services. Customer relations Institutions of higher education Kepuasan pelanggan merupakan sesuatu perkara yang penting dalam sesebuah perniagaan. Disamping dapat meningkatkan keuntungan, kepuasan pelanggan juga mampu membentuk kesetiaan pelanggan terhadap sesebuah produk atau perkhidmatan yang digunakan. Dari aspek perniagaan makanan seperti kafeteria, kepuasan pelanggan menentukan jumlah pelanggan untuk menikmati makanan di sesebuah permis makanan atau tidak. Kajian ini bertujuan menilai tahap kepuasan pelanggan di Kafeteria Merpati Kolej Dato Bahaman UiTM Pahang dengan melibatkan 500 orang responden, terdiri daripada pelajar siswa yang sentiasa mengunjungi kafeteria tersebut. Disamping itu,kajian ini juga akan mengkaji faktor -faktor pendorong kepada tahap kepuasan pelanggan. Kajian ini menggunakan perisian SPSS untuk menganalisa data kekerapan dan peratusan. Dapatan kajian ini boleh digunakan oleh pihak pengusaha Kafeteria untuk membuat penambahbaikan dalam usaha untuk meningkatkan tahap kepuasan pelanggan. 2013 Conference or Workshop Item PeerReviewed text ms https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/1/41014.PDF Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.]. (2013) In: Prosiding KONAKA Konferensi Akademik (Sains Sosial) 2013, 28-29 Oktober 2013, Bukit Gambang Resort City, Gambang, Pahang, Malaysia. |
| spellingShingle | Consumer satisfaction Customer services. Customer relations Institutions of higher education Muhamed@ Che Harun, Mohd Faizal Azrul Azwan Mohamad, Siti Aishah Azer, Ilyani Ghazali, Mohd Samsuri Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title | Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title_full | Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title_fullStr | Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title_full_unstemmed | Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title_short | Kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman UiTM Pahang / Mohd Faizal Azrul Azwan Muhamed@ Che Harun …[et al.] |
| title_sort | kajian terhadap tahap kepuasan pelanggan di kafeteria merpati kolej dato bahaman uitm pahang / mohd faizal azrul azwan muhamed@ che harun …[et al.] |
| topic | Consumer satisfaction Customer services. Customer relations Institutions of higher education |
| url | https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/1/41014.PDF https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/41014/ |
| url_provider | http://ir.uitm.edu.my/ |